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    廣西12345政務服務便民熱線歸并工作進展順利

    新聞眼|來源:廣西廣播電視臺綜合廣播2021-11-09 08:46:27|網絡編輯:黃業欽

    12345政務服務便民熱線是一條公眾與政府之間溝通的渠道。近年來,廣西積極推進12345政務服務便民熱線歸并工作,取得顯著成效。

    2021年6月,廣西決定整合歸并33條熱線,并對全區熱線歸并工作目標、歸并方式、主要任務、保障措施進行了明確和部署。截至10月31日,廣西已完成28條熱線歸并工作,其中,5條設分中心的熱線已全部完成歸并并掛牌;14條整體并入的已完成13條熱線歸并;14條雙號并行的已完成10條歸并。

    自治區大數據發展局黨組成員,自治區信息中心黨委書記、主任周飛:“南寧、桂林、玉林、崇左它是全面展開熱線歸并的試點工作,它就是相當于整個市它只有一個號,現在崇左市已經全面完成,群眾反映也比較好。其它3個市正在按計劃推進,比如說南寧市已經完成了27條、桂林市完成了26條、玉林市完成了29條。其他10個市也都在有序地推進當中,年底能夠按計劃完成熱線歸并工作。

    下一步,廣西將根據國務院和自治區的工作部署,于年底前完成整體并入和雙號并行兩類熱線的整合。目前,各市正在按照自治區要求穩步推進。

    自治區大數據發展局黨組成員,自治區信息中心黨委書記、主任周飛:“現在還有12329,12329是公積金的熱線,這個熱線當時建設是我們區直中心自己建,各個市也自已建,因為公積金查詢熱線需求都比較高,查詢的人比較多,現在我們自治區在整合,各個市也在整合,推進情況也比較順利。

    廣西的12349熱線號碼,目前由一家企業依托12349熱線服務老年人進行社會化運營,提供包括緊急求助、生活咨詢、法律維權、代購送餐、掛號陪護等有償服務,簽約收費用戶超30萬。歸并優化是否有影響?對此,周飛表示,根據歸并工作方案,12349熱線將取消號碼,整體并入12345熱線,但12345并不承接其社會化運營的服務內容。因此,需要該企業另行申請其他服務號延續其原有服務。

    自治區大數據發展局黨組成員,自治區信息中心黨委書記、主任周飛:“我們給他充分的過渡時間,通過在這段過渡時間之內,我們和他們共同和所服務的老年人做好宣傳解釋工作,也給我們這個企業留下一個交接的時間,現在這條熱線整個的交接工作也正在順利開展?!保ㄓ浾?陶啟堂 甘智銳 通訊員 方強 農豐瑜)

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