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    【這五年】從單一到多元 從車馬慢到“次日達” 韋嬌敏見證廣西郵政不斷“升級”

    新聞眼|來源:廣西廣播電視臺綜合廣播2021-11-25 08:28:52|網絡編輯:王琳

    韋嬌敏是中國郵政集團有限公司南寧市金浦郵政所所長,入職13年來,她從一名普通營業員,不斷學習和成長,見證了郵政業務從單一到多元,快遞速度從車馬慢到“次日達”的轉型升級。

    幾年前,韋嬌敏每天接待前來辦理郵政業務的客戶,有郵寄東西的、查詢郵件下落的、來領取郵件的,還有來匯款的,每天接待的人數不少于100人。由于當時采用的是手動填單,效率比較低。隨著技術的更新,現在客戶通過網絡就可以完成預約下單,大大提高了辦理效率:“以前我們的業務辦理模式,客戶一般等待的時間是比較長的?,F在我們已經使用了電子下單、電子支付,還有批量導入的模式?!?/span>

    近年來,依托線上線下渠道平臺,廣西郵政不僅延續了傳統業務的發展,還提供代辦車駕管業務、郵件代投、普惠金融、簡易保險銷售、農資農產品銷售、電商產品代購等便民服務,讓群眾少跑腿,在家門口享受到各種便捷的服務。

    韋嬌敏說,從前市民想要辦理身份證遺失補辦、交通違章處理、駕駛證期滿換證等業務,需要在派出所、車管所來回奔波,現在在郵政網點設置的智慧體檢拍照一體機,市民可直接辦理駕駛證期滿換證業務,新換發的駕駛證還可以郵寄到家,不用再來回奔波。

    近年來,廣西郵政建成了近百個郵件處理中心和同城分撥中心。2018年,廣西建制村直接通郵率達100%。目前,郵政建成了擁有航空、公路等多種運輸途徑的快遞物流服務網絡,全國62個重點城市和全區94%的縣及縣以上地區用戶交寄的郵件均可實現次日投遞:“這些年隨著我們業務的不斷增多,即使在偏遠的山區,客戶也一樣能感受到我們的便民服務。而且不管多遠,只要是有人居住的地方,我們也一定會把郵件寄到?!?/span>

    (記者黃曉蓉、通訊員方平)


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