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    南寧慧泊又雙叒多收停車費 車主:新聞看多了,結果輪到我

    熱點|來源:930老友記2022-07-23 09:54:37|網絡編輯:劉婷

    收費單上的停車時間提前了一小時

    7月20日傍晚,陸先生把車停到了南寧怡賓路上,他清楚地記得自己停車的時間是下午6點55分:“我之前看過很多網上爆的這種新聞,之后我就開始有疑慮了,然后我就久不久看下時間,這一次給我遇到了。哇!提前那么多?!?/p>

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    傍晚7點20分左右,陸先生回來取車。掃碼支付停車費時,陸先生看了眼票單上的停車時間,他覺得有些不對,就打電話聯系了客服。

    陸先生:“當時我沒看到(單上的點數)是(下午)5點鐘,我以為是(下午)6點鐘,(這樣)它只算多我十分鐘,后面客服說那我在系統里面幫你減免這10分鐘,還需要交3塊錢。我就很疑惑,怎么還是3塊錢?我一看,(單上)連前面的點數都提前了一個小時,我就跟客服說前面的點數也沒有對,我只停了十幾分鐘而已,她就說那我把這個反饋給后臺,查了之后再跟我說?!?/p>

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    慧泊公司免去停車費

    客服曾表示當天出現大面積故障

    陸先生說,他的車是新能源車,停車費可以享受五折優惠,停了20分鐘應該是0.75元,所以在客服報出3元停車費的時候,他才會第一時間發現不對勁。

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    7月21日,慧泊公司免去了陸先生這次的停車費。從客服那里,他也知道了這次出現這種情況的原因。

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    陸先生:“我打電話問客服了,她說是(停車位)地上有個地磁(感應),車入場或者出場的時候,地磁會有感應,她說那個地磁失靈了還是有故障,導致上一輛車的入場時間記到我這個車上面??头f(7月20日)那天整個南寧大部分(停車位)都有這個故障,她說她當天也接到很多投訴?!?/p>

    陸先生覺得,系統會發生故障,這可以理解,但是希望主管公司這邊能在出現問題的時候主動提醒消費者:“如果我不反饋,它就白白收我這個錢,像它這種大規模(出現)問題或者很多人投訴的情況下,我覺得它(公司)應該是要向社會公布,比如XX日出現了系統故障,如果在這段時間內(對停車費)有疑問的,可以向他們反饋?!?/p>

    系統出現故障

    導致車主利益受損

    這種情況相信誰都不希望發生

    公司多一分服務意識

    大家多互相溝通、理解

    最終把問題解決好才是真諦

    記者 劉慶

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